Verzending & retourneren

Verzending

  • Verzending naar België: 6€. Bestelde goederen worden door Bpost geleverd binnen een gemiddelde geschatte levertijd van één werkdag, volgend op de dag waarop het pakket is verzonden.

  • Verzending naar een Mondial Relay afgiftepunt in België/Luxemburg: 3,75€. Als u deze optie kiest bij het afrekenen, wordt uw pakket verzonden naar een Mondial Relay afgiftepunt van uw keuze. Vul tijdens het plaatsen van de bestelling je thuisadres in. Daarna neem ik per mail contact met je op om uit te zoeken welk afgiftepunt voor jou het meest geschikt is. Een lijst met alle afgiftepunten vind je via deze link:

    • https://www.mondialrelay.be/nl-be/het-afhaalpunt-vinden-vlak-bij/

  • Afhalen bij het atelier: GRATIS. De Keepers Knitwear atelier is gevestigd in 1390 Grez-Doiceau, België. Als je voor deze optie kiest, neem ik contact met je op om een afhaalafspraak te maken zodra de artikelen klaar zijn.

  • Verzending naar andere EU-landen: 10,50€ - 17€ (volgnummer optioneel) met Mondial Relay of Bpost: Bestelde goederen worden geleverd binnen een gemiddelde geschatte levertijd van 6 werkdagen, volgend op de dag waarop het pakket is verzonden, en afhankelijk van de vervoerder. Houd er rekening mee dat als je kiest voor verzending zonder trackingnummer, het pakket niet traceerbaar is en niet kan worden opgeëist in geval van verlies.

  • Internationale verzending: Van € 16 tot € 20. Afhankelijk van het land. Bekijk de opties bij het afrekenen.

  • Gratis verzending op alle bestellingen boven € 150 met code FREESHIP150

    (Voer de code in bij het afrekenen)

Zodra het pakket is verzonden, valt de levertijd onder de verantwoordelijkheid van de koeriersdienst.

Keepers Knitwear is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies veroorzaakt door de koeriersdienst.

Houd er rekening mee dat de meeste stukken op bestelling worden gemaakt, dus het kan tot twee weken duren voordat je bestelling klaar is (zie de details op de productpagina's). Je krijgt bericht wanneer je bestelling wordt verzonden.

Verzendklare stukken worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.

Als u vanuit andere landen dan de genoemde landen wilt bestellen, neem dan gerust contact met mij op via atelier@keepers-knitwear.com, zodat we een alternatieve verzendmethode kunnen regelen. 

Geeft als resultaat

Samenvatting van het retourbeleid

  • Contact Keepers Knitwear voordat u artikelen retourneert (atelier@keepers-knitwear.com)

  • Houd er rekening mee dat de meeste artikelen op bestelling worden gemaakt, dus denk goed na over de maat/kleur die je wilt bestellen.

  • Op maat gemaakte bestellingen met maten of kleuren kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

  • Verzendklare artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

  • De geretourneerde producten moeten in onberispelijke staat zijn.

  • De verzendkosten van de geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant (behalve als de goederen beschadigd of defect zijn).

Retourbeleid

Neem contact op met Keepers Knitwear voordat u artikelen retourneert.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de goederen bij levering te controleren om na te gaan of ze correct zijn en geen gebreken vertonen. In geval van een klacht neemt de klant contact op met atelier@keepers-knitwear.com en beschrijft hij de reden voor de retourzending. De verzendkosten voor het retourneren van het product/de producten zijn volledig voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor retourzending

Je kunt artikel(en) die in aanmerking komen voor retournering binnen 14 dagen na levering retourneren. De producten moeten in nieuwstaat verkeren. Gebruikte of beschadigde producten worden niet terugbetaald. Keepers Knitwear raadt u aan een ontvangstbewijs en een trackingnummer van de koeriersdienst te krijgen, zodat u de retourzending kunt traceren. Houd er rekening mee dat Keepers Knitwear niet aansprakelijk kan worden gesteld voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Als de retour in aanmerking komt, Keepers Knitwear het geld terugstorten. Als u per bankoverschrijving hebt betaald, geef dan een bankrekeningnummer op waarnaar u het geld kunt terugstorten.

Uitwisselingen

Houd er rekening mee dat alle artikelen op bestelling worden gemaakt, dus denk goed na over de kleur/maat die u wilt bestellen. Bij twijfel raden wij u aan een grotere maat te kiezen. Als de door u bestelde maat echter niet past, kunt u om ruilen vragen. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de gewenste maat is ruilen mogelijk. Voor alle vragen over ruilen kunt u contact met mij opnemen via atelier@keepers-knitwear.com.

Je goederen retourneren

  • Plaats het artikel of de artikelen in de originele verzenddoos of in een andere stevige doos.

  • Sluit de doos en sluit hem goed af.

  • Stuur het terug naar de dichtstbijzijnde koeriersdienst. Het retouradres wordt op verzoek per post meegedeeld.

Belangrijke informatie

  • Artikelen moeten in perfecte staat worden geretourneerd.

  • Zorg ervoor dat alle producten precies zo zijn als je ze hebt ontvangen, met het label en de verzegeling er nog aan.

  • Als een geretourneerd artikel internationaal wordt verzonden, markeer het pakket dan duidelijk met 'RETURNED GOODS' om douanekosten te voorkomen. Keepers Knitwear kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele retourkosten. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.

Transportschade

Als het pakket met het/de gekochte artikel(en) zoekraakt of als je bij ontvangst merkt dat het artikel tijdens het transport is beschadigd, meld dit dan onmiddellijk aan mij.

Niet opgehaalde pakketten

Voor pakketten die niet worden opgehaald op uw postkantoor en worden teruggestuurd naar de afzender, Keepers Knitwear het recht u administratiekosten in rekening te brengen voor de retourzending en de administratiekosten van de vervoerder.