Algemene voorwaarden.
1. Ondernemer
Voor de zakelijke relaties tussen keepers knitwear (hierna te noemen "verkoper" of "keepers knitwear") en de koper (hierna te noemen "klant" of "klant").
keepers knitwear gebruikt de diensten van squarespace.com voor zijn e-commerce publishing.
2. Werkingsprincipes van de keepers knitwear webwinkel
keepers knitwear verkoopt goederen via zijn online winkel.
De klant aanvaardt deze Algemene Voorwaarden door goederen te kopen op deze website.
3. Goederen bestellen
3.1. Bestellingen worden geplaatst via de website www.keepers-knitwear.com. De minimumleeftijd om te winkelen op www.keepers-knitwear.com is 18 jaar voor alle betaalmethoden.
3.2. Goederen in de online winkel hebben gedetailleerde beschrijvingen. Op de website staat informatie over de eigenschappen van producten, hun prijzen, de materialen waarvan ze gemaakt zijn, enz.
3.3. De klant bestelt goederen op een manier die geschikt is voor een bepaald artikel, waarbij hij in het bijzonder de maat en kleur omschrijft en, indien nodig, andere gedetailleerde informatie en het aantal bestelde stuks verstrekt.
4. Hoe te winkelen in de online winkel - gedetailleerde instructies
Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen:
4.1. De klant plaatst het geselecteerde product uit het aangeboden assortiment door te klikken op de knop "voeg toe aan tas" zonder verplichting in de virtuele winkelwagen.
4.2. Alle artikelen die in de winkelwagen zijn geplaatst, kunnen worden bekeken door te klikken op de "winkelwagen", die zichtbaar is in het bovenste gedeelte van de website. Hier kunt u ook artikelen verwijderen of het aantal producten dat u wilt kopen wijzigen.
4.3. Als de artikelen in het winkelwagentje moeten worden gekocht, klik dan op de knop "afrekenen".
4.4. De volgende betalingsmethoden staan ter beschikking van de klant:
Creditcard (VISA/Mastercard)
Paypal
Als u geen creditcard heeft, maar toch een kledingstuk van keepers knitwear, kunt u contact met mij opnemen via e-mail (atelier@keepers-knitwear.com) en kunnen we een betaling via bankoverschrijving regelen.
4.5. Na het selecteren van de betaalmethode bepaalt de klant de leveringsgegevens en het leveringsadres. Na het selecteren van de leveringsmethode kan de klant extra producten kopen of het overzicht van de bestelling laten weergeven.
4.6. Door op de knop "Kopen" te klikken, doet de klant een bindend verzoek tot aankoop van de goederen in het winkelmandje.
4.7. Als de klant zijn/haar bestelling wil wijzigen, heeft hij/zij alleen de kans voordat hij/zij op de knop "Kopen" klikt.
4.8. keepers knitwear hanteert een 'nulvoorraad'-beleid. Alle artikelen worden dus op bestelling gemaakt. Na ontvangst van de bestelling wordt het artikel of worden de artikelen geproduceerd in de keepers knitwear atelier. Terwijl keepers knitwear een zo snel mogelijke productie garandeert, kan het tot twee weken duren voordat het artikel wordt verzonden. Deze schatting is bij benadering en kan variëren afhankelijk van het aantal bestellingen.
4.9. De verkoper kan telefonisch contact opnemen met de klant (mits een telefoonnummer is opgegeven door de klant) of per e-mail om eventuele openstaande vragen met betrekking tot de bestelling en de levering te verduidelijken. Het gebruik van het telefoonnummer en de e-mail is uitsluitend bedoeld voor het afhandelen van de bestelling en de levering en wordt uitdrukkelijk niet gebruikt voor reclamedoeleinden, tenzij er sprake is van een uitdrukkelijke toestemming van de klant.
5. Prijzen
De prijzen op de website worden vermeld in EURO/ bepaalde valuta en zijn brutoprijzen (inclusief btw). De verzendkosten worden bij de prijs van een bepaald product opgeteld. Raadpleeg het gedeelte verzendkosten voor meer informatie.
De prijs die op de website wordt vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, is definitief en bindend voor de klant. De prijs van bestelde goederen zal niet veranderen nadat een bestelling ervoor is geplaatst, ongeacht prijswijzigingen doorgevoerd door keepers knitwear en ongeacht eventuele promotionele activiteiten of uitverkopen.
keepers knitwear behoudt zich het recht voor om de prijzen van goederen in haar online winkel te wijzigen, nieuwe goederen beschikbaar te stellen voor aankoop, promotionele activiteiten op de website van de winkel uit te voeren en te annuleren, of wijzigingen aan te brengen in promotionele activiteiten in overeenstemming met de bepalingen van het burgerlijk wetboek en andere wetten.
6. Beschikbaarheid van bestelde goederen
Alle artikelen die in de online shop worden verkocht, worden op bestelling gemaakt. Het kan voorkomen dat producten onder bepaalde omstandigheden niet beschikbaar zijn (bijvoorbeeld wanneer meerdere klanten tegelijkertijd hetzelfde product bestellen en er niet genoeg garen beschikbaar is om alle bestellingen te verwerken). Als dit het geval is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Op de productpagina vinden klanten informatie over de beschikbare maten en kleuren. Als u speciale vragen heeft over een product (bijvoorbeeld als u een artikel in een specifieke maat wilt bestellen die niet in de webshop wordt vermeld), kunt u altijd een e-mail sturen naar atelier@keepers-knitwear.com, zodat we een oplossing voor uw speciale verzoek kunnen vinden.
7. Onvolledige orderuitvoering
Als het om welke reden dan ook onmogelijk is om een bestelling uit te voeren, zal de klant via e-mail op de hoogte worden gebracht van de problemen met betrekking tot de uitvoering van zijn/haar bestelling en van de mogelijke oplossingen (bv. gedeeltelijke uitvoering van de bestelling, volledige uitvoering maar op een later tijdstip, of de bestelling in zijn geheel annuleren zonder negatieve gevolgen voor de Klant). Als een gedeeltelijke bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de bestelling worden geannuleerd zonder negatieve gevolgen voor de Klant; als de Klant al heeft betaald voor de bestelling, zullen de bedragen die hij/zij heeft betaald aan hem/haar worden terugbetaald.
8. Orderontvangst en orderuitvoeringstijd
De bestelling die bij ontvangst wordt betaald, wordt onmiddellijk geaccepteerd voor uitvoering.
In het geval van online betaling, worden bestellingen geaccepteerd voor uitvoering nadat is bevestigd dat geld is bijgeschreven op het keepers knitwear rekening (via creditcard). De producten worden binnen 2 weken geproduceerd en per bpost naar de klant verzonden.
Als er een andere betalingsmethode is overeengekomen (bijv. bankoverschrijving), begint de uitvoering van de bestelling nadat 100% van het voor een bepaalde bestelling verschuldigde bedrag is overgemaakt op de rekening van de online shop (of van tussenpersonen).
9. Verzenden
Verzending naar België: Bestelde goederen worden geleverd door bpost binnen een gemiddelde geschatte levertijd van één werkdag, volgend op de dag waarop het pakket is verzonden.
Verzending naar andere EU-landen: Bestelde goederen worden geleverd via bpost binnen een gemiddelde geschatte levertijd van 3 werkdagen, volgend op de dag waarop het pakket is verzonden.
Verzendtijden zijn onderhevig aan de wetgeving van bpost.
keepers knitwear neemt geen verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst.
10. Leveringskosten
Zie voor gedetailleerde informatie het gedeelte verzenden & retourneren.
11. Recht om te annuleren - terugtrekking uit de overeenkomst
U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit hebt gekregen. Om gebruik te maken van het annuleringsrecht, dient u keepers knitwear per e-mail ( atelier@keepers-knitwear.com ). De artikelen kunnen alleen in originele staat, in ongeopende verpakking en zonder kwalitatieve of kwantitatieve gebreken worden teruggestuurd. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.
12. Gevolgen van annulering
Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen. We kunnen een bedrag inhouden op de vergoeding voor waardeverlies van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door jou.
We doen de terugbetaling zonder onnodige vertraging en niet later dan:
14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u hebben terugontvangen, of
(indien eerder) 14 dagen na de dag waarop je het bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, of
als er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw opzegging van dit contract heeft meegedeeld, terug te sturen of aan ons te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
13. Klachten
Elk artikel gekocht bij de keepers knitwear online shop(www.keepers-knitwear.com) kan onderwerp zijn van een klacht, mits de termijnen en voorwaarden met betrekking tot klachten in acht worden genomen en mits het artikel zodanige gebreken vertoont dat het niet in overeenstemming is met de gesloten overeenkomst. Klachten kunnen per post worden verzonden. Bij klachten per post dient de klant de achterliggende oorzaken van de klacht aan te geven en informatie te verstrekken die nodig is om de betreffende bestelling te identificeren. Een per post verzonden klacht wordt als geldig beschouwd, keepers knitwear binnen 14 dagen een defectvrij (d.w.z. hersteld of nieuw) product toesturen of, indien dit niet mogelijk blijkt, het aankoopbedrag volledig vergoeden.
Als een klacht niet gegrond wordt bevonden, wordt het product teruggestuurd naar de klant samen met een advies waarin wordt uitgelegd waarom de klacht niet is erkend.
14. Orderannulering
De Klant heeft het recht om zijn/haar bestelling te annuleren binnen vijftien minuten na het plaatsen van de bestelling. De Klant kan dit recht uitoefenen door contact op te nemen met de Klantenservice via het contactformulier op de website.
15. Slotbepalingen
Bij elk gekocht product moet de relevante bon of factuur worden bijgevoegd. keepers knitwear is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van foutieve gegevens door de klant.
15.1. Verwerking van persoonsgegevens
De klant geeft keepers knitwear een duidelijke en geïnformeerde toestemming voor de verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens. De persoonlijke gegevens (zoals bedoeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens) zullen worden gebruikt voor het verlenen van verkoopdiensten en het aanbieden van producten aan de klant.
De toestemming van de klant om keepers knitwear het verwerken van zijn/haar persoonsgegevens is vrijwillig, maar zonder de toestemming is het onmogelijk om de overeenkomst en bestellingen uit te voeren.
De persoonsgegevens worden verwerkt door keepers knitwear.
De persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de levering worden doorgegeven aan een bedrijf dat transport- en leveringsdiensten levert. Het kan ook nodig zijn om uw persoonlijke gegevens door te geven aan derden die ons ondersteunende diensten verlenen, zoals financiële instanties en instanties die fraude bestrijden.
15.2. Verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden
De klant kan toestemming geven dat zijn/haar persoonlijke gegevens (zoals bedoeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens) worden verwerkt voor marketingdoeleinden in overeenstemming met het Privacybeleid door keepers knitwear.
15.3. Beheerder van persoonsgegevens
De beheerder van de persoonlijke gegevens is keepers knitwear.
In overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens verstrekt de Klant vrijwillig zijn/haar persoonlijke gegevens en heeft hij/zij het recht om toegang te krijgen tot zijn/haar gegevens en deze te corrigeren of te wijzigen of om te verzoeken dat dergelijke gegevens worden verwijderd.